De Operate-fase richt zich op het beheren, monitoren en continu verbeteren van oplossingen nadat deze in productie zijn genomen. Door actief beheer, ondersteuning en monitoring blijven oplossingen betrouwbaar, veilig en beschikbaar voor de organisatie.
Nadat een oplossing succesvol is uitgerold, verschuift de aandacht naar het dagelijks beheer en de operationele ondersteuning. Tijdens de Operate-fase wordt de continuïteit van de dienstverlening bewaakt en wordt ervoor gezorgd dat de oplossing blijft voldoen aan de behoeften van gebruikers en de organisatie.
Activiteiten binnen deze fase omvatten onder andere monitoring, incident- en probleembeheer, prestatieanalyse, capaciteitsbeheer, beveiliging en operationeel onderhoud. Door inzichten uit logging, monitoring en gebruikersfeedback te analyseren kunnen verbeteringen tijdig worden doorgevoerd.
Het resultaat van deze fase is een stabiele, veilige en goed beheerde oplossing. De ervaringen en verbeterpunten die tijdens de operatie worden verzameld vormen waardevolle input voor nieuwe initiatieven en toekomstige iteraties binnen de ALM-lifecycle.
Het registreren, opvolgen en oplossen van incidenten die de dienstverlening verstoren.
Open documentatieHet organiseren en leveren van operationele ondersteuning aan gebruikers en stakeholders.
Open documentatieHet gecontroleerd overdragen van oplossingen van project naar beheerorganisatie.
Open documentatieHet waarborgen van herstelmogelijkheden voor oplossingen, configuraties en data.
Open documentatieHet waarborgen van de continuïteit van dienstverlening en bedrijfsprocessen.
Open documentatie