ALM+ - Foundations - Relatiebeheer

Introductie

Accounts vertegenwoordigen organisaties en rechtspersonen binnen een CRM-systeem. Dit kunnen klanten, leveranciers, partners of overheidsinstanties zijn.

Een account fungeert als de centrale entiteit voor organisatiegegevens en vormt de basis voor relaties met contactpersonen, processen en transacties.

Een correcte inrichting van accounts zorgt voor:

een compleet en betrouwbaar organisatiebeeld
betere ondersteuning van processen en communicatie
hogere datakwaliteit en consistentie
eenvoudigere integraties en rapportages

👉 Accounts vormen het fundament van het datamodel binnen relatiebeheer.

1. Naamgegevens

Naamgegevens vormen de primaire identificatie van een organisatie.

Organisatienaam (name)
Handelsnaam (brenke_tradename)

Organisatienaam: NS
Handelsnaam: Nederlandse Spoorwegen N.V.

👉 Gebruik consistente schrijfwijze (geen variaties).

2. Communicatiegegevens

Gegevens voor interactie met de organisatie.

Telefoonnummer (E164)
Emailadres
Website

Telefoon: +31201234567
Email: info@organisatie.nl

3. Registraties

Juridische en officiële identificatie.

KvK-nummer
BTW-nummer
Rechtsvorm
SBI / NACE

KvK: 12345678
BTW: NL123456789B01
Rechtsvorm: BV

4. Structuur en relaties

Account ↔ Contactpersonen
Account ↔ Adressen
Account ↔ Account (hiërarchie)

Holding BV
  ├─ Dochter BV 1
  └─ Dochter BV 2

5. Datakwaliteit en governance

gestandaardiseerde invoer
geen duplicaten
beheer lifecycle

👉 Garbage in = garbage out

6. Veelgemaakte fouten

duplicaten van accounts
inconsistente naamgeving
geen validatie

Samenvatting

Accounts = centrale entiteit
Structuur bepaalt kwaliteit
Standaarden zijn essentieel

🏢 Accounts